Le recouvrement de créances, ça ne s’invente pas.
Improviser, être approximatif ou irrégulier vous fera perdre plus de temps qu’autre chose.
Voilà pourquoi, j’ai décidé de vous préparer quelques modèles de courriers et email qui vous aideront à mettre en place vos premières relances clients (ou à les améliorer).
Ces modèles de courriers sont 100 % gratuits et téléchargeables au format Word pour vous simplifier la vie.
Utilisez-les autant que vous le souhaitez, partagez-les, modifiez-les, bref, faites-en ce que vous voulez !
Courrier de relance n° 1
Le type de courrier qu’il ne faut surtout pas tarder à envoyer aux retardataires. Ce premier écrit informatif est indispensable et doit être systématique si votre objectif est de faire baisser le nombre de vos impayés.
Mise en demeure de payer
On passe aux choses sérieuses. La mise en demeure est le courrier de relance le plus important. Il doit être envoyé avec accusé de réception. Son objectif est double :
- Informer votre client que vous durcissez le ton (la fête est finie !).
- Grâce à l’accusé de réception, détenir la preuve que vous avez bien relancé votre client (justificatif indispensable en cas de procédure justice).
Email de relance
Je vous ai préparé un modèle d’email prêt à l’emploi et concis.
Déclaration de créance
C’est notre lot à tous : parfois, l’un de nos clients se retrouve en redressement ou en liquidation judiciaire, faute de pouvoir honorer ses fournisseurs. La déclaration de créance vous permet de vous manifester et de faire valoir vos droits de créancier auprès du mandataire judiciaire.
Les 7 Causes d’Impayés : Pourquoi vos clients ne vous payent pas ?
En bonus, je vous offre un guide qui vous permettra de comprendre le comportement de vos clients et d’agir en conséquence pour récupérer votre argent plus facilement :