Relance client par email : 3 erreurs à éviter + modèle gratuit
Faut-il relancer vos impayés par téléphone, email ou courrier ? Quelle méthode est vraiment efficace ? Quels sont les avantages
Auteur/autrice : Patrick
Tour du monde des pires méthodes de recouvrement de créances
Vous craignez de vexer ou de braquer vos clients ? Attendez de lire ce que font certains créanciers de l’extrême. À
Être sympa ou être payé ?
Vous est-il déjà arrivé de dire ou d’entendre ce genre de propos : « Ce client, on va éviter de
TPE/PME : vos clients vous paient-ils à temps ?
Si vous suivez un peu l’actualité économique, vous avez sans doute entendu que les retards de paiement augmentent partout. Et
Cet ami qui vous doit de l’argent
Il n’est jamais très bon de mélanger travail et sentiments. Jamais très bon de confondre amitié et business.
Cette phrase que tout le monde déteste…
Un principe qui s’applique bien entendu au recouvrement de créances. Quand on relance un client pour un impayé, il y a des mots, des formules à éviter. Des attitudes à bannir, des informations à ne pas donner.
Les 3 qualités d’un chargé de recouvrement (à posséder absolument)
Voici donc la liste non exhaustive des 3 qualités à posséder quand on exerce le métier de chargé de recouvrement de créances.
Êtes-vous submergés par les factures impayées ?
Qu’il y a-t-il de plus rageant et de plus énergivore qu’un client qui ne vous paye pas vos factures ? Le
L’effet papillon appliqué aux impayés, vous connaissez ?
Par expérience, je sais que la plupart des impayés auraient pu être évités si l’on avait agit avant, si l’on n’avait pas commis certaines erreurs ou maladresses.
Pourquoi vos relances téléphoniques ne fonctionnent pas ? (factures impayées)
Réussir à obtenir un paiement repose sur le même principe qu’une démarche commerciale.
Si vous faites la moindre erreur, le moindre faux pas, votre client le détecte et c’en est terminé pour vous.
Combien de temps cela va t-il durer ?
Que faire face à un impayé ? Et surtout, que ne faut-il pas faire ?
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3 erreurs quand vous relancez un impayé client
Une relance qui échoue, c’est une chance de plus que vous donnez aux mauvais payeurs de manquer à leurs devoirs.
Devez-vous facturer les intérêts de retard à vos clients ?
La loi vous autorise, vous encourage même, à facturer des intérêts de retard à vos clients en retard de paiement.
Cette cliente qui ne voulait pas payer
3. Il faut toujours être à l’écoute de ses clients. Comprendre leurs motivations, leur état d’esprit, se renseigner sur leurs difficultés et faire preuve d’empathie. Vous maximiserez ainsi vos chances d’être payé.
Logiciel de recouvrement de créances : avantages et inconvénients
Acquérir une solution de recouvrement de créances : une bonne idée ?
Comment calculer votre DSO facilement ? (délai moyen de paiement)
Le DSO est un simple calcul qui vous permet de connaitre le nombre de jours moyen que mettent vos clients avant de vous payer vos factures.
Les zombies sont à nos portes
L’hécatombe de défaillances attendue n’a pas eu lieu… Mais sommes-nous pour autant sorti d’affaire ?
Devenir chargé de recouvrement – Formation en ligne
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Comment être sûr de vous faire payer ?
Réclamer de l’argent, c’est bien. Mais le réclamer avec subtilité, empathie et stratégie, c’est beaucoup mieux. En tous les cas si votre objectif final est de vous faire payer.